Politique de Confidentialité
Chez Mondimart, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits.
Dernière mise à jour : Juin 2026Sommaire
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Mondimart — Supermarché du Monde
Siège social : France
Email : contact@mondimart.fr
Site : mondimart.fr
Mondimart opère sur la plateforme Shopify. Le traitement des données respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à l'amélioration de votre expérience :
| Catégorie | Données | Origine |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom | Formulaire de commande / compte |
| Contact | Adresse email, téléphone | Formulaire de commande / compte |
| Livraison | Adresse postale complète | Formulaire de commande |
| Paiement | Référence transaction (aucune données bancaires stockées) | Shopify Payments / PayPal |
| Navigation | Pages visitées, produits consultés, panier | Cookies / Shopify |
| Communication | Historique emails, demandes SAV | Échanges directs |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, opinions politiques ou religieuses).
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Communication transactionnelle (confirmation, suivi) | Exécution du contrat |
| Service après-vente et réclamations | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Conformité fiscale et comptable | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
| Newsletter et offres promotionnelles | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
| Amélioration du site (analytics) | Intérêt légitime / Consentement cookies |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Données | Durée |
|---|---|
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Données de compte client actif | Durée du compte + 3 ans après la dernière activité |
| Données de compte supprimé | 30 jours puis suppression définitive |
| Logs de navigation / analytics | 13 mois maximum |
| Emails marketing (newsletter) | Jusqu'au désabonnement + 3 ans |
| Réclamations SAV | 5 ans |
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement nécessaires au bon fonctionnement du service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | Hébergement plateforme e-commerce | Canada / États-Unis (garanties RGPD via SCC) |
| Shopify Payments / Stripe | Traitement des paiements | UE / États-Unis |
| PayPal | Paiement alternatif | Luxembourg / États-Unis |
| Transporteurs | Livraison (Chronopost, DHL, Colissimo) | France / UE |
| Klaviyo / Mailchimp | Emailing et newsletter (si abonné) | États-Unis (SCC) |
| Google Analytics | Analyse du trafic (si consentement) | États-Unis (SCC) |
Pour les transferts hors UE, des Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne sont en place.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données détenues par Mondimart.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation
Restreindre temporairement le traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment votre consentement à la newsletter.
Directives post-mortem
Définir ce qu'il advient de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mondimart.fr en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
| Type | Nom | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Essentiels | _session_id, cart | Panier, session, authentification | Session / 2 sem. |
| Essentiels | _shopify_* | Sécurité et fonctionnement Shopify | 2 ans |
| Analytics | _ga, _gid | Mesure d'audience (si consentement) | 13 mois |
| Marketing | Pixels divers | Publicité ciblée (si consentement) | 90 jours |
Les cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement. Les cookies analytics et marketing sont déposés uniquement après votre accord via notre bandeau de consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux catégories suivantes :
| Catégorie | Retour possible ? | Motif légal |
|---|---|---|
| Produits alimentaires (épicerie, boucherie, boissons, etc.) | ❌ Non | Biens périssables (Art. L221-28 4°) |
| Produits d'hygiène / beauté ouverts | ❌ Non | Raisons sanitaires (Art. L221-28 5°) |
| Produits frais et surgelés | ❌ Non | Biens périssables |
| Vaisselle, ustensiles, Karaca (non utilisés) | ✅ Oui — 14 jours | Biens non alimentaires |
| Produit défectueux / erreur de commande | ✅ Toujours pris en charge | Garantie légale de conformité |
Pour signaler un problème : contact@mondimart.fr dans les 48h avec photos. Voir aussi notre FAQ — section Retours.
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits RGPD :
Email : contact@mondimart.fr
Objet : « Demande RGPD — [votre nom] »
Délai de réponse : 30 jours maximum
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
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